眾多行業(yè)巨頭紛紛入局本地生活，盡管本地生活線上化已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，但這家新入局的重慶本地生活團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——搜劃算，卻在此時(shí)翻了車(chē)。

上架誤操作價(jià)格，土雞蛋一搶而空

 

近日有消息稱(chēng)，搜劃算的運(yùn)營(yíng)人員因誤操作出現(xiàn)價(jià)格bug，導(dǎo)致原價(jià)47元的田園居土雞蛋30枚裝僅售1分錢(qián)，被一大批用戶(hù)瘋狂下單薅羊毛。隨后搜劃算官方發(fā)文聲明由于網(wǎng)絡(luò)延遲等原因，價(jià)格異常，相應(yīng)的交易全部作廢，并補(bǔ)償每一位下單用戶(hù)500元。

 

（產(chǎn)品價(jià)格異常）

 

（搜劃算官方聲明）

因錯(cuò)標(biāo)價(jià)格引起的價(jià)格烏龍事件年年有，無(wú)論是電商巨頭，還是小而美的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或第三方賣(mài)家，都無(wú)法完全避免由于各種原因?qū)е碌拇祟?lèi)事件發(fā)生。由于國(guó)內(nèi)羊毛黨群體數(shù)量龐大，且借助微信群等社交工具，薅羊毛信息的擴(kuò)散極為迅速。

用戶(hù)不接受，搜劃算面臨巨額賠償

搜劃算立刻做出反應(yīng)，力爭(zhēng)通過(guò)賠付每一位下單用戶(hù)500元來(lái)解決問(wèn)題，客服聯(lián)系下單用戶(hù)溝通協(xié)商，賠禮道歉無(wú)果，下單用戶(hù)對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，并截圖發(fā)朋友圈引起廣泛討論。

 

 

（網(wǎng)友朋友圈、客服對(duì)話截圖）

錯(cuò)標(biāo)價(jià)格后的商品售價(jià)往往與實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格或成本價(jià)差距巨大，因此一旦錯(cuò)標(biāo)價(jià)格事件發(fā)生，商家往往要承受高達(dá)幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的巨額損失，這是電商平臺(tái)不能承受之重，更是對(duì)新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的“滅頂之災(zāi)”。

據(jù)了解，搜劃算隸屬于重慶利嗖科技有限公司，成立僅半年，一路坎坷。在本地生活的“圈子”里，除了阿里、騰訊新美大傳統(tǒng)平臺(tái)，字節(jié)跳動(dòng)為代表的新興內(nèi)容社交平臺(tái)也在重點(diǎn)發(fā)力。誠(chéng)然在夾縫中生存的搜劃算，面對(duì)96.37元的巨額賠償款顯得束手無(wú)策。

秒殺風(fēng)氣盛行，是誰(shuí)在帶節(jié)奏？

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在某些時(shí)段以明顯低于原價(jià)的價(jià)格，開(kāi)展特價(jià)優(yōu)惠、折扣、秒殺等促銷(xiāo)活動(dòng)較為常見(jiàn)，該行為亦是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)吸引消費(fèi)者、提高知名度的常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段，如百元之機(jī)票、千元之汽車(chē)等類(lèi)，司空見(jiàn)慣。

在判斷錯(cuò)標(biāo)價(jià)格事件的性質(zhì)時(shí)，如果一味考慮網(wǎng)絡(luò)交易的效率與安全，過(guò)于傾斜保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，賦予商家過(guò)重的舉證責(zé)任，無(wú)疑將會(huì)導(dǎo)致涉事商家的利益嚴(yán)重受損，進(jìn)而助長(zhǎng)薅羊毛這類(lèi)不良風(fēng)氣的盛行。

而對(duì)于消費(fèi)者的信賴(lài)?yán)�益損失，法院完全可以判決要求商家對(duì)消費(fèi)者的可期待利益予以補(bǔ)償。

記者電話聯(lián)系搜劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)，其負(fù)責(zé)人回復(fù)：此次運(yùn)營(yíng)事故歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)卡頓和運(yùn)營(yíng)人員操作失誤，涉及訂單超過(guò)2萬(wàn)單，商品金額近百萬(wàn)，目前公司正在緊急商議中，已拿出多種方案對(duì)接下單用戶(hù)。

那么，搜劃算將何去何從？