在傳統(tǒng)服務行業(yè)中，會員制服務目的往往是企業(yè)用于穩(wěn)定和發(fā)展一批忠誠顧客或高消費需求顧客，并通過這些會員輻射和影響，帶動更多的潛在顧客群體。在醫(yī)療服務領域，很多醫(yī)療機構(gòu)也做出過類似嘗試。

從上個世紀90年代開始，部分醫(yī)療機構(gòu)如廣州南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院、華西醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院等就開啟了會員制醫(yī)療服務模式的探索，向會員提供特定的差異化、人性化醫(yī)療及保健服務，以提高用戶（患者和部分健康人群）滿意度和忠誠度并發(fā)掘潛在用戶，擴大醫(yī)療機構(gòu)影響力，增加營收。

但是以醫(yī)療機構(gòu)為主體的會員制醫(yī)療服務往往面臨諸多問題，比如健康監(jiān)管難、干預措施實施難，以及服務流程不暢、服務設備不足、不懂如何運營用戶等。

隨著一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的成長，以平安好醫(yī)生為代表的企業(yè)紛紛推出了會員制醫(yī)療服務產(chǎn)品。與醫(yī)療機構(gòu)推行的“線下”會員制醫(yī)療服務產(chǎn)品相比，這類融合了線上、線下醫(yī)療服務的會員產(chǎn)品，到底能否在解決當前市場痛點的同時更好地滿足用戶需求？這類產(chǎn)品能否為醫(yī)療服務行業(yè)帶來新的可能？

關于這些疑惑，或許可以從平安好醫(yī)生2021投資者開放日上面向用戶提供“1個家庭醫(yī)生、5大專業(yè)服務、1份會員健康檔案”等服務的平安好醫(yī)生“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品中找尋答案。

平安好醫(yī)生希望通過‘家庭醫(yī)生會員制’產(chǎn)品連接支付方和供應方。家庭醫(yī)生的服務，平安好醫(yī)生對于它的詮釋和定義不再是簡單的輕問診，而是用戶真正的導航員，能夠幫助用戶連接線上、線下服務，解決線上、線下服務當中的斷點。

針對當前醫(yī)療服務行業(yè)痛點，以及支付方的需求，平安好醫(yī)生在戰(zhàn)略深化2.0階段，推出了“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品，在運營加速支付方“上線”的同時，整合醫(yī)療服務供給側(cè)資源，完善O2O閉環(huán)服務，通過家庭醫(yī)生會員制產(chǎn)品實現(xiàn)各方連接。

截至2021年9月底，平安好醫(yī)生鏈接了包括4000+醫(yī)療機構(gòu)、1800+健康機構(gòu)、1700+簽約體檢機構(gòu)、800+檢驗檢查中心、18.9萬家合作藥店以及4.65萬名外部專家，構(gòu)建起了豐富的線上、線下醫(yī)療健康服務。

家庭醫(yī)生會員制以“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務+1個會員健康檔案”為核心，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景的資源，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關服務。

好產(chǎn)品都是通過不斷打磨而出現(xiàn)的，平安好醫(yī)生推出的“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品，與平安健康戰(zhàn)略1.0階段建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有著密切關聯(lián)。

作為邁向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深水區(qū)引領性的產(chǎn)品，平安好醫(yī)生重點發(fā)力的連接供應方和支付方的“家庭醫(yī)生會員制”產(chǎn)品能否帶領平安好醫(yī)生走向中期營收目標？能否成為“破局”當前醫(yī)療服務營收之困的鑰匙？讓我們拭目以待。