（本報訊）近日，為進一步引領(lǐng)和激勵廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志, 為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻巾幗力量，全國婦聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于表彰全國城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進個人、先進集體的決定》，重慶火車北站地區(qū)綜合管理局便民服務中心喜獲全國巾幗文明崗榮譽稱號！

重慶火車北站地區(qū)綜合管理局便民服務中心（后簡稱“中心”）成立于2006年，現(xiàn)有員工14人，其中女職工12人，占全組人員的86%，平均年齡29.4歲。中心始終秉承“旅客至上、用心服務”的原則，以為廣大旅客提供“細心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務為承諾，明確“守紀律 強服務 樹形象”的新發(fā)展目標，全心全意做實站區(qū)便民服務，是站區(qū)新時代文明實踐的展示窗口、意識形態(tài)的宣傳陣地、便民利民的綜合服務平臺。2019年12月成功創(chuàng)建重慶市“巾幗文明崗”。

強化政治引領(lǐng)凝聚共識

中心通過集中學、自學及參加知識競賽、培訓班各類征文比賽等方式，扎實開展習近平新時代中國特色社會主義思想的學習，及時跟進學習習近平總書記重要講話精神，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”。

圍繞服務狠抓創(chuàng)建實效

把“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作作為加強站區(qū)共建共治共享的重要抓手，促進創(chuàng)建工作與服務水平的雙促雙融。強化人才培養(yǎng)，以提高人員綜合素質(zhì)、培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點，全面提升

中心人員服務技能。

立足崗位盡顯巾幗風采

疫情面前不退縮，11名巾幗身先士卒，主動服從站區(qū)防疫工作大局，克服防疫物資短缺、心理障礙、氣候惡劣、工作環(huán)境差等不利因素，帶頭做好內(nèi)部人員登記、信息收集報送、站區(qū)體溫檢測、防疫宣傳、旅客疏散等工作。其中1人獲評兩江新區(qū)新冠疫情防控“最美巾幗奮斗者”榮譽稱號。面對今冬疫情防控關(guān)鍵時期，中心克服人員緊張的困難，重新排兵布陣，切實頂起了北站疫情防控和旅客服務的“半邊天”。2020年，中心累計接受旅客問詢達50萬余人次，主動幫助困難旅客300余起。

公益志愿活動奉獻社會

“站區(qū)服務有起點，愛心幫扶無終點。”中心人員以此為信念，堅持立足崗位、奉獻社會，積極參加站區(qū)暑運迎新、暖冬行動、夢想驛站等志愿服務活動和黨支部、聯(lián)合團委組織的助力扶貧、結(jié)對共建等志愿幫扶活動，其中1人獲評兩江新區(qū)“爭做新時代向上向善好青年”。

重慶火車北站地區(qū)綜合管理局便民服務中心將珍惜榮譽、繼續(xù)拼搏, 切實發(fā)揮榜樣表率作用,勇于創(chuàng)新創(chuàng)造、矢志艱苦奮斗, 為開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢作出新的更大貢獻!