渝中區(qū)的物業(yè)管理要統(tǒng)一規(guī)范了

　　老舊住宅區(qū)物管考評(píng)達(dá)標(biāo)，政府給予扶持補(bǔ)貼；對(duì)商務(wù)樓的物管也都有具體要求

　　華龍網(wǎng)訊 （記者袁婧）你還在為物管收費(fèi)項(xiàng)目多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)不到位而煩惱嗎？昨日，渝中區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)透露，即日起對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理全規(guī)范。由政府出資補(bǔ)貼，老舊住宅小區(qū)也將實(shí)現(xiàn)物管全覆蓋。

　　老舊住宅區(qū)物管考評(píng)達(dá)標(biāo)

　　政府給予扶持補(bǔ)貼

　　考評(píng)包含基本保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化亮化等7個(gè)大項(xiàng)、25個(gè)小項(xiàng)，可概括為“五有、五無(wú)、五好”。“五有”就是有居民自治主體、有組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、有配套管理制度、有基本工作場(chǎng)所、有自治自助經(jīng)費(fèi)。“五無(wú)”：無(wú)違章搭建、無(wú)違規(guī)廣告、無(wú)亂堆亂停、無(wú)游攤游販、無(wú)失修失保。與此同時(shí)，老舊住宅區(qū)應(yīng)具備“五項(xiàng)日常管理標(biāo)準(zhǔn)”，即“五好”：環(huán)境衛(wèi)生好、綠化亮化好、設(shè)備管護(hù)好、秩序維護(hù)好、經(jīng)費(fèi)管理好。

　　渝中區(qū)房管局副局長(zhǎng)陳全順介紹，對(duì)物業(yè)管理的考評(píng)總分?jǐn)?shù)是100分，80分以上算合格。在2015年12月31日前，考評(píng)合格的老舊住宅小區(qū)，政府按照房屋建筑面積，給予物管扶持補(bǔ)貼。對(duì)于享受扶持補(bǔ)貼的小區(qū)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是：2010年12月31日前未成立業(yè)主委員會(huì)且未實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅區(qū)，以及其它經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定的老舊住宅區(qū)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)已于去年在10個(gè)約59萬(wàn)平方米的老舊住宅區(qū)試行，收效顯著。按照相關(guān)規(guī)劃，到2015年，渝中區(qū)將實(shí)現(xiàn)老舊住宅區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。除了老舊住宅區(qū)，商務(wù)樓和商住小區(qū)的物管又如何管理呢？

　　投訴、車(chē)庫(kù)、中央空調(diào)等

　　對(duì)商務(wù)樓物管都有要求

　　對(duì)于商務(wù)樓，也有物業(yè)管理規(guī)范，到2015年，全區(qū)重點(diǎn)商務(wù)樓宇的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率在80%以上，入駐企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率達(dá)到85%以上。

　　規(guī)范要求，對(duì)商務(wù)樓的物管在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、客戶檔案管理、費(fèi)用繳納規(guī)范等方面均提出了細(xì)致的要求。其中，對(duì)于客戶的輕微投訴，物管須在一個(gè)工作日內(nèi)處理；重要投訴一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，處理時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)工作日。在空置房屋的管理上，要建立空置房屋管理臺(tái)賬，同時(shí)定期巡查。物管還需保證車(chē)庫(kù)智能化設(shè)備正常，區(qū)域及車(chē)位計(jì)數(shù)顯示器工作正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。保證中央空調(diào)運(yùn)行正常，每年維護(hù)保養(yǎng)一次電器控制系統(tǒng)，每?jī)赡曛辽偾逑匆淮卫淠�器、蒸發(fā)器。

　　渝中區(qū)在物業(yè)服務(wù)管理的目標(biāo)是：到2015年力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家示范項(xiàng)目4個(gè)，市級(jí)示范項(xiàng)目10個(gè)。